安徽天长：做实信访举报工作 架好群众连心桥

　　“真没想到这么快就答复我，不仅主动和我联系告知调查进度，还电话回访了解后续情况。”近日，安徽省天长市纪委监委信访室工作人员来到金集镇带案下访，村民老张对此前举报问题的调查结果表示满意。

　　近年来，天长市纪委监委紧盯信访举报治理，多措并举着力减存量、遏增量，严格执行信访受理告知、承诺办理、“事前事中事后”全程跟踪反馈机制，切实推动信访举报治理常态化，充分保障信访人的知情权和监督权，不断提升群众满意度。

　　该市纪委监委扎实开展领导接访下访工作，认真听取群众诉求和意见建议，对信访举报问题线索，统一登记、交办督办。针对群众反映强烈、涉及民生诉求问题，业务内外交织的疑难复杂重复举报，精准剥离业务范围内外事项，业务内事项由案件承办部门调查处理，业务外事项督促主管部门认真履职，始终做到推动不代替、到位不越位，确保群众合理诉求得到妥善解决。针对长期搁置信访件或疑难复杂信访件，该市纪委监委信访室收到后，及时分析研判、预警督办，制发《信访举报件办理预警提示单》《信访举报件办理超期督办单》，对信访件办理进度进行实时监督、全程管理，确保信访件按期闭环。2024年以来，共制发预警提示单、超期督办单15份，切实增强信访件办理时效性。

　　“信访是送上门来的群众工作，全程跟踪督办、及时反馈沟通便于群众知晓信访件的情况，既提升了纪检监察信访工作质效，也提高了群众的满意度。”天长市纪委监委相关负责同志表示。该市纪委监委建立健全信访问题督办台账，对每一件督办的信访问题进行跟踪，及时回应群众关切，做实信访举报件办理“后半篇文章”，重复信访量显著下降，群众满意率持续提升。(供稿单位：滁州市纪委监委)