河南省南阳市宛城区法院：法官巧解房产纠纷 原被告共赠锦旗致谢

　　“刘法官，我和被告一起来给你送锦旗了，你看我们的房产证也拿到了，这可是刚办出来的。”近日，几起案件的原告代表及被告代理人共同出现在河南省南阳市宛城区人民法院门口，向民一庭副庭长刘亚南法官送上两面锦旗表示感谢。

赠予锦旗

　　原告购买了某小区房屋，但迟迟未能取得房产证，在多次与开发商沟通无果后，向法院提起诉讼。刘亚南在认真审阅案件材料后，第一时间与原、被告双方联系，询问未办证的原因。被告表示，实际交付的房屋面积比合同约定的面积大，按照合同约定应补交面积差，但业主们一直未补交，双方之间产生纠纷，同时被告提起反诉，要求原告补交面积差。原告方则认为房屋面积差过大，是被告变更房屋设计导致的，且双方之间还存在其他问题，故对需补交的面积差存在异议。

　　在充分了解双方的意见后，刘亚南意识到双方矛盾尖锐，一方面是群众对房屋的朴素情怀，关系到群众的切身利益，另一方面也关系到法治化营商环境的建设。若通过简单的判决虽然能结案，但后续会产生其他衍生案件，增加双方当事人的诉累，另外，小区有类似情况的业主还有很多，若不能妥善处理此次纠纷，从根本上解决双方的问题，还可能进一步激化业主与开发企业之间的矛盾。于是，刘亚南决定以调解为主，通过“背对背+面对面”的调解方式，力求在法理情之间找到平衡点，实现案结事了。

　　首先，刘亚南秉持“如我在诉”的理念，从一个普通购房者希望有稳定住房保障基本生活品质的角度出发，与几名原告进行当面沟通，对合同条款进行详细解读，对当事人提出的疑问逐一解答。在沟通过程中，刘亚南认真倾听原告的不满，也了解到原告为购买房屋投入了大量金钱并承担了房贷压力。在“唠家常”式的沟通过程中，原告的态度慢慢变得平和，也表达了真实的想法并非不愿意补交面积差，而是开发商未及时告知房屋面积增大的情况，且交房、办证的过程以及开发商的态度都存在问题，引发双方的矛盾，但其最终目的还是希望拿到房产证，并愿意由法院主持调解。

　　在了解到原告方的真实诉求后，刘亚南以办证为抓手，先向不动产登记机构了解办证流程及需要的办证手续，并对相关房屋的实测面积进行核实。在掌握相关数据材料后，刘亚南与被告代理人面对面沟通，询问房屋面积增大的原因，指出被告在履约过程中存在的瑕疵，并将原告的真实诉求传达给被告，引导被告从长远发展和企业形象角度出发，体谅购房者的心理，避免产生更大群体纠纷，双方以实事求是、解决问题的方式平和协商。被告也表示愿意与原告调解。

　　在做通双方工作后，刘亚南为双方搭建沟通平台，组织双方面对面进行调解。调解现场，双方对房屋实测面积进行详细核对，被告将测量依据、房屋设计图等出示给原告，打消原告方的顾虑，双方就房屋实际面积达成一致意见。在刘亚南的主持下，原、被告以合同为依据，以法律规定为根据，结合房屋面积差、房款补交标准、房产证办理的流程时间等多方面因素进行反复协商，力求平衡双方利益。最终，双方达成一致意见，并签订调解协议。

　　调解达成后，刘亚南持续跟进，每天向原、被告询问办证进度。在调解达成后的第五天，几名原告终于拿到了属于自己的房产证，并第一时间向刘亚南电话致谢。被告代理人也向刘亚南表示，本次案件的调解方案为企业解决小区同类型业主的问题提供了方向，在调解成功后又依照该调解方案陆续与其他20多户业主达成了一致意见，为业主们办理了房产证，既解决了业主们的心病，也为开发企业解决了难题，后续还会继续参照该方案解决其他业主的办证问题。

　　同日，原、被告双方一同来到宛城区法院，为刘亚南法官送来了两面锦旗，感谢她在调解工作中做出的努力，原告方代表现场将刚拿到手的房产证展示给刘亚南，连连向她道谢。

　　刘亚南表示，中国人对房屋有天然朴素的情感寄托，对“宜室宜家”有着美好的愿望，该批案件既涉及民生福祉，又关系到法治化营商环境的建设。在案件办理过程中，她始终想当事人之所想，将定分止争放在第一位，把握当事人切身利益诉求，而不满足于简单结案。在下一步的工作中，将继续以“如我在诉”的理念，透过案件把握背后实质争议，把握当事人心理预期，以实质性化解矛盾纠纷为目标，努力实现共振共鸣，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。(来源：河南省南阳市宛城区人民法院)