把法院搬到线上

　　为精准对接人民群众在疫情防控期间在线开庭的需求，北京三中院及时“把法院搬到线上”，全流程推进网上立案、审判、诉讼服务体系建设，克服疫情阻碍、穿越地域限制、打破时间壁垒，积极回应当事人对诉讼便利和诉讼效率的实际需求，努力提升人民群众的司法获得感、满意度。

线上立案，工作“不停歇”

　　在立案窗口值班的干警孟千壹最近被问的最多的问题就是，“近期能否立案”?面对大家焦急的询问，他总是不厌其烦耐心答复：“立案工作正常进行，不受影响，您有什么立案问题都可以随时拨打这个热线。递交材料的话，您可以根据案件类型和自身情况选择合适的方式，如网上立案，邮寄立案。”

　　“依托最高法院的一站式建设，在北京高院的指导和三中院党组的领导下，三中院早在2020年就已经建成了一套较为成熟的非接触式立案服务工作机制，并一直在大力践行，可以说，近两年来我们大部分的案件都是通过非接触式立案工作机制完成立案的。”立案庭法官梁冬介绍到，“面对此次奥密克戎的突然袭击，立案庭的应对可以说是从容不迫、有条不紊。立案咨询服务热线服务老百姓的立案疑问咨询、立案进展咨询;邮寄立案和网上立案的正常接收和处理，保障当事人诉权的行使。”

　　5月5日至今，立案庭每日接听立案咨询服务热线60余次，接收邮寄立案申请176件、网上立案申请173件，电话或线上立案谈话301件，正式立案案件418件，为上千名群众提供了足不出户的立案服务。

线上庭审，“驾轻就熟”

　　“从2020年年初起算，我们的线上庭审已经开展两年多了，所以面对这次疫情，我们应对起来也算比较游刃有余。”开庭前十分钟，龚勇超法官换好法袍，拿起手机登录虚拟法庭系统，连线当事人准备开始庭审。本案是一起民间借贷案件，在各方的配合下，法庭调查、法庭辩论、最后陈述等环节一气呵成，“云上庭审”开展地十分顺畅。

　　一次次优化与升级、改进再改进，两年多时间，北京三中院“云法庭”目前可支撑诉前诉中调解、庭前谈话、串案合并审理、正式开庭等多个环节，基本覆盖庭审全流程。一位律师对这种高效安全的庭审形式赞不绝口：“线上开庭从无到有，从有到优，也显示了法院紧跟形势，服务人民的担当。就跟现在出门只带手机不带现金一样，我更习惯带个手机就开庭，因为真的能省很多麻烦。”

　　一场场线上庭审顺利开展的背后，离不开技术团队的即时保障。5月5日，北京朝阳全区实行居家办公。干警居家办公，遇到技术问题该如何解决?按照疫情防控要求，到院办公的工程师只有原来的十分之一，北京三中院便安排符合疫情防控要求的工程师到院加强对核心设备核心系统的巡检，同步建立了信息技术“云服务台”，打通内外壁垒，让其余工程师就地转为线上“客服”，通过邮件、微信等方式为干警发送虚拟客户端、移动办公软件，在线指导干警在庭审时遇到的技术难题。居家办公以来，他们平均每天接听服务咨询百余次，顺利做好线上庭审保障工作。

来电“清零”，诉服不打烊

　　“喂，您好，我是案件代理人，我想询问一下案件进展情况。”“好的，请稍等，您的案件正在办理中，承办法官为胡法官………….。”

　　叮铃铃的电话铃准时在每天的8:30响起，诉服接线员已进入“作战”状态。自本轮疫情爆发以来，面对复杂严峻的防控形势，三中院诉讼服务办公室迅速进入应急状态，全面开启线上工作模式，充分发挥12368联系法官热线和该院两部诉讼热线功能，最大程度的降低疫情影响，不耽误群众对诉讼服务的需求。由于法官干警们居家办公，诉讼群众最着急的就是如何联系上法官，面对当事人焦急的情绪，接线员不厌其烦地做好解释工作，并通过12368督办程序向法官发送督办单，为了让当事人尽快与法官取得联系，还通过内部督办群进行催办，确保当事人与法官第一时间连线。

　　像这样的工作热线员每天要重复几十次，工作人员极尽所能满足群众来电诉求，抚平群众在疫情影响下的焦躁情绪。有时候群众来电时间比较集中，热线电话会出现忙线的情况，诉讼服务工作人员会按照来电记录，主动把没有接听到的电话回拨过去。5月5日以来，诉讼服务办公室共接听群众热线701通，办理工单583件，有效化解投诉举报和信访事件15件，坚持做到诉讼服务“不停摆”，为民司法“不打烊”。

　　疫情就是命令，防控就是责任。在高标准完成审执工作的同时，北京三中院坚持人民至上、生命至上，先后选派35名干警下沉社区“全职”抗疫，百余人次干警响应号召，就地转为志愿者协助社区开展核酸检测、信息登记、身份核验、秩序维护等疫情防控工作，全力以赴做好疫情防控各项工作任务，努力为坚决打赢疫情防控阻击战贡献三中力量。