法治快报网讯 （通讯员 孙艳华）“法官，太感谢你们啦！我是四川某法院的退休干部，也知道法院案件多、工作忙，没想到这么快就调解了我们的纠纷。我跟我的朋友们说，他们都想来你们沾益买房子避暑呐。”
最近，谢某在沾益购买了一套商品房，与房产中介因委托费用产生纠纷，遂向沾益法院起诉，要求房产中介退还部分委托费用3253元。沾益法院受理该案后，及时通知双方当事人进行庭前调解，该案在立案后3日即调解结案。
今年以来，沾益法院以满足人民群众多元诉求为目标，加强与多部门的协调联系，强化特邀调解组织和特邀调解员队伍建设，夯实调解场所硬件设施建设，提高诉调对接和司法确认工作质效，矛盾纠纷多元化解工作取得突破性进展。
多方联动，矛盾化解有广度、有深度
按照《曲靖市沾益区深化矛盾纠纷多元化解推进依法治理工作实施方案》要求，沾益法院所有法官、法官助理挂包到各乡镇（街道）、村（社）任法治指导员和联络员，为各乡镇（街道）、村（社）排查化解矛盾纠纷及时提供法律意见，帮助及时解决纠纷；法院与司法局联合成立沾益区诉前人民调解委员会，并由司法局派出人民调解员常驻法院开展诉前矛盾纠纷调解工作，对诉至法院的民商事纠纷，根据纠纷情况、当事人意愿等及时委派调解，快速、便捷、集约解决纠纷；沾益法院充实诉讼服务中心速裁团队法官和书记员，民商事案件70%通过速裁团队流转办理，实现快速、集约结案。
优化环境，纠纷化解有场所、有质感
2020年8月初，沾益法院新诉讼服务中心投入使用，建筑面积1300余平方米，立案大厅宽敞明亮，立案、信访、送达、委托鉴定、收费等窗口集约设立，便民设施一应俱全。
“学雷锋”志愿服务站，工作日志愿者常年值守，除为有需要的来访群众和当事人提供热水、急救药品、轮椅、雨伞、手机充电等生活服务外，还提供导诉、联系法官，诉讼文书填写、自助立案指导等诉讼服务；为方便照顾婴幼儿，诉讼服务中心专门装修设置了“母婴室”，室内环境温馨、私密；大厅内还设有帮助来访群众和当事人填写打印诉讼材料、表格的诉讼服务自助机，帮助当事人办理自助立案、交纳诉讼费用的网络自助立案一体机等设备，配备有智能材料收转“云柜”，立案庭及时立案分案，各审判庭凭开柜收件码有序收案，大大提高了案件流转的速度。
人民群众诉讼的目的在于解决纠纷。沾益法院在新诉讼服务中心设置有“珠源调解室”、“家事调解室”、“五尺栈道调解室”、“诚信调解室”四个特色主题调解室，“诉源治理，走事走心走百姓；多元解纷，解急解忧解难题”。多元的调解队伍、优美的调解环境、耐心的调解疏导，人民调解、司法调解齐上阵，让当事人敞开心扉，打开“心结”，相互体谅，一件件纠纷得到化解、一次次协议在这里达成、一张张笑脸在这里展现。
科技运用，纠纷化解有支撑、有效率
“我在浙江打工，有没有什么办法能让我少奔波就处理这个案子？”
“有，咱们可以通过‘云解纷’视频调解！”
2020年7月，一男子匆匆到沾益法院立案，陈述其早年在网上认识沾益的一女子，同居生活后生育一女孩，后因双方闹矛盾，在孩子几个月大时该女子回娘家就再未回来。现在孩子8岁，又是先天性智力残疾，故到法院起诉要求女子承担抚养义务。
沾益法院受理该案后，通知双方当事人到庭应诉，原告余某陈述其现在浙江务工，往返开支较大。法院及时通过“云解纷”（矛盾纠纷在线化解平台）组织双方当事人开展视频调解，调解达成一致意见后，将调解协议通过平台发给双方签字确认，该案得以调解结案。
“云解纷”在线调解、网络视频庭审、移动“微法院”网上立案……多项信息化技术运用让矛盾纠纷化解没有了空间限制，矛盾纠纷化解速度更快、效果更好。
以人为本，纠纷化解有速度、有温度
9月12日上午，当事人师某、陈某到沾益区诉前人民调解委员会签订并领取了人民调解协议。“法院化解纠纷的速度真是太快啦，离我到法院要求立案不过十多个小时，而且还是在周末就帮我们调解解决了纠纷。”此案陈某于9月11日下午到沾益法院起诉要求师某给付离婚协议约定的财产补偿款，立案工作人员在接到诉讼材料后，认为该案可通过调解处理，收下材料后，及时委派沾益区诉前人民调解委员会进行调解，经过调解，双方当事人达成了一致意见，并均向法院申请司法确认。
“慢慢说，别着急！”
“你站在对方角度想想这样做好吗？”
“多想想他的好，也许你们还能白头到老。”
“孩子哭闹，是不是饿了、困了，我们有母婴室，你先带他到那里休息一下。”
……
一句句温暖的话语让人民群众改变了对法院的认识，缓解了对“打官司”的紧张、惧怕心理；多元解纷让人民群众对化解矛盾有了新的认识，逐渐养成理性解纷、依法解纷习惯。
“人民司法为人民”，沾益法院始终坚持以人民为中心的发展理念，将矛盾纠纷排查化解的端口前移，发动依靠基层组织、人民群众共同参与矛盾纠纷排查化解，力争将纠纷化解在基层、化解在萌芽阶段；一切从人民的需求出发，为实现人民群众对美好生活的向往，从人民的司法需求出发改进司法服务，为人民群众提供更加优质、便捷、人性化的司法服务。
