把老百姓的事当自家的事办 ——红河边境管理支队桥头边境派出所矛盾纠纷调解侧记

　　法治快报网讯（通讯员 张黔蜀）“小纠纷不出组，大纠纷不出村，疑难复杂和重特大纠纷不出乡”。这是红河边境管理支队桥头边境派出所加强辖区矛盾纠纷排查化解的基本原则，积极探索基层矛盾纠纷调解新机制，创新推出“热心服务群众、真心化解矛盾、倾心解决困难”的三个服务标准，着力筑牢边境辖区安全“第一道防线”。
　　
　　超前预警，“盗窃案”谜底被揭开
　　
　　辖区矛盾纠纷底数不清、情况不明，往往会错过解决矛盾纠纷的最佳时机，使一些矛盾纠纷升级恶化。小矛盾纠纷不及早解决势必会引发大矛盾纠纷，小隐患不尽快排除难免会引发大事件。立足“抓早、抓小、抓苗头。”该所建立以村组干部为主，亲戚朋友、长者为辅的信息员队伍，通过设立治安报警点、公布报警电话、发放警民联系卡等方式，组织队伍在边境一线重要路口、路段、村组按照不同的时间进行宣传、排查，使派出所民警变得“耳聪目明”，提高了超前预警能力，把矛盾纠纷被控制在基层、解决在萌芽状态。2019年9月11日，家住桥头乡老街子村委会的刘大妈因自己粗心大意，将7400元现金放在沙发的夹层，时间长了连自己都找不到了，便怀疑是被自己的邻居偷了，便对邻居恶言相对，后该村信息员将此情况告诉派出所民警，民警立即前往老人家中调查，发现老人家里东西摆放得很整齐，也没什么翻动的痕迹，并不像是被盗窃过，在民警的提示下，老人说自己曾把钱藏在沙发下，但后来就找不到了， 民警当即把沙发的垫子掀起来，经过仔细查看，最后在沙发的夹层内，民警发现7400元现金原封不动存躺在其中，“盗窃案”谜底终于揭开，邻里间的误会也被化解。
　　
　　快速反应，“喝农药”女子急送医
　　
　　 深入推进辖区矛盾纠纷排查化解，始终把矛盾纠纷排查化解作为维护辖区稳定的第一要务，把事前防范、事中疏导、事后处理融为一体，最大限度地把问题解决在萌芽状态，防止矛盾升级、激化、转化。从2019年2月起，该所依托四个抵边警务室的建设，下沉警力深入各村委会开展社区工作，在发现矛盾纠纷时，民警能够在第一时间赶赴现场，有效的防止事态的进一步扩展，及时了解到事情发生的第一手资料，为后续的调解工作打下良好的基础。2019年6月21日，老街子村委会一对夫妇，妻子杨某某做完农活回到家后，感觉有些劳累便让常年闲居在家里的丈夫夏某某去学校接小孩放学，结果夏某某不愿意去接小孩放学，还催促让妻子杨某某去接小孩，妻子杨某某便抱怨丈夫夏某某不懂得体谅自己，平时在家不帮忙做农活，现在连孩子放学都不去接，丈夫夏某某听到妻子这样说，便和她争吵了几句，妻子杨某某一气之下竟然拿起一瓶农药就喝下，当时，丈夫夏某某手足无措，幸好派出所的民警出警及时赶到，危急时刻，民警联系乡卫生院共同展开救助，杨某某转危为安。事后夏某夫妻二人特地到警务室对民警深表感谢，丈夫夏某某还当着自己的妻子的面向民警表态，以后会多帮忙妻子做农活，也会在乡里找个事情做，减轻家庭负担。
　　
　　真心帮扶，“邻里情”之结终得解
　　
　　只有正视矛盾，落实责任，解决矛盾，才能最大限度地化解社会矛盾、消除社会的不和谐因素，最大限度地增加社会的和谐因素。近年来，该所牢固树立“群众利益无小事”、“全心全意为人民服务”的意识，换位思考，带着真诚的感情去处理问题，以心换心，以情动人，真正做到权为民所用，为民所系、利为民所谋。2020年3月5日，桥头村的两位老人因日常生活琐事发生了冲突，当事人汪某和李某，三年前因争夺菜地而大动干戈，寸土不让，导致仅一墙之隔的邻居从此互不往来，矛盾越积越深，争吵拉扯不断。民警在走访中了解到，双方子女均希望对此进行调解，但双方老人在土地归属问题上都不愿意做出半点让步，导致事态僵持，一时难以解决。于是民警决定从双方老人的症结“源头”入手，会同村组干部进行重新裁定，对双方子女进行耐心的劝解，并说服自己的母亲。派出所民警真诚的话语和亲民、爱民、为民的工作态度，终于感动了两位老人，双方化干戈为玉帛，感激的说道：“谢谢你们派出所民警这下我们可以安心的过日子了”。
　　
　　问题矛盾牵一发而动全身，若解决时没有通盘打算，很可能“按下葫芦浮起瓢”，造成群体间的攀比，产生新的矛盾和问题。只有心中时刻装着人民，把目光放远，志在长治久安，才能从根本上消除产生社会矛盾的根源。当前，桥头边境派出所社会矛盾纠纷排查调处工作正努力实现由“保稳定”向“创稳定”的转变，最大限度地维护好人民群众的根本利益。