近日

面对新冠肺炎疫情防控严峻形势

北京法院上千名干警

迅速下沉社区支援抗疫

同时

北京法院坚持把人民群众生命安全

和身体健康放在首位

在做好疫情防控的同时统筹各项工作

切实维护好当事人的诉讼权利

今天，就跟随网事君的镜头一起

看看北京法院如何做到

疫情防控不松懈、审执工作不停歇

12368诉讼服务热线

　　北京法院12368热线全体工作人员，在严格落实防疫措施的前提下，坚守岗位，全力保障热线畅通，热情接听每一个来电，确保联系法官主渠道作用充分发挥，让疫情下的诉讼群众找得着法官，查得到案件。日均来电接听近6800余通，努力为群众诉讼搭建沟通桥梁、解答心中疑惑。

北京高院

　　5月5日，12368热线总平台坐席员李晓楠接到了当事人来电，“我现在因为疫情被隔离了，没办法与法官见面沟通，多次打法官电话也没人接，听到语音提示可以拨打12368联系法官，就打过来了，麻烦你帮我跟法官说一声，我需要……”“您别着急，慢慢说，我帮您记录并转告法官”坐席员李晓楠一边缓解当事人焦急的情绪，一边耐心倾听并详细记录来电人已经向法官邮寄了财产申报表及相关情况说明等材料，希望法官可以尽快联系的诉求，随即通过系统向法官派发了工单。5月6日，12368工单办理系统反馈，法官已与当事人联系，来电人的问题得到了有效解决。

　　“我只是北京法院众多12368热线坐席员中的一员，在北京市疫情防控的关键时刻，我为能发挥自身作用，努力服务首都疫情防控大局和体现首都法院司法为民温度贡献自己微薄的力量而感到骄傲和自豪”李晓楠说。

　　周雪：“您好，您的案件我已经为您查询了，已立案，承办法官***”。

　　当事人：“我要告知法官变更联系方式，还有就是问问什么时候开庭?”

　　周雪：“我已经为您派发联系法官工单，法官看到后也会及时与您联系。”

一中院

　　5月5日节后第一天，诉服办通过电话、微信、视频连线和平台操作等方式，44个待处理工单、31个热线电话、35个回访工单全部处理完毕，赢得了当事人对法院工作的理解，也为审判工作顺利进行提供了保障。

朝阳法院

　　“您好，这里是北京法院12368热线分平台，请问有什么可以帮您?”，朝阳法院坐席员以饱满热情的工作状态，接起了五一假期后的第一通热线来电。

　　“看新闻朝阳区因疫情防控需要部分交通管制、居家办公，还担心热线打不通了，没想到没响几声铃，就有人接听了!”

　　“您放心，疫情期间我们的热线不停摆，全力解决您的来电诉求!”

　　朝阳法院12368热线团队克服困难，积极应对，面对日均近1500通左右的接线任务，组织坐席员利用午休及下班时间加班回拨，统一安排庭室干警轮岗补位接线，人均接线数达90通以上，接听数量超过正常工作日的35%，确保接通率达到95%以上，工单期限内办结率100%，充分发挥12368热线联系法官主渠道作用，努力让诉讼服务带给人民群众更多获得感。

石景山法院

　　“您好，这里是北京法院12368热线分平台，请问有什么需要帮助的吗?”

　　“您好，我在外地被隔离了，可是我的案子马上就要过起诉期限了，可怎么办呀?”

　　听着当事人焦急的声音，坐席员杨笑颖耐心向当事人解答“您别着急，现在咱们北京法院都可以线上立案了，您可以通过网上或者邮寄的方式提交起诉材料，您在起诉期限内提交材料就可以了。”

　　当事人一下松了口气说“太好了太好了，幸好不会错过，要不就没办法要回我的工资了，太感谢您了。”

　　经过院门口值班室法警同志的健康宝核验、体温测量后，她走进法院办公区，坐在自己的办公桌前，像往常一样打开电脑，登录法院的立案系统，浏览了一下今天的网上立案申请量，共有78件，而后迅速滑动鼠标点开第一条立案申请，一边认真注视着屏幕中当事人网上提交的立案材料，一边滑动着滚动条。

　　“这件材料齐全”，她一边想，一边熟练地点击审核通过按钮;“这件欠缺法定代表人身份证明”，她在对话框中飞速而且准确地敲着字，点击鼠标网上告知当事人需要补正的材料……

北京知识产权法院

　　这是立案庭干警王晨的工作日常，她努力通过网上立案工作有效保证当事人诉权，减少疫情传播的风险。

海淀法院

　　为最大程度减少疫情对当事人诉讼权利的影响，立案庭确保人员在岗、服务在线，畅通“线上+线下”立案双通道，现场立案、网上立案、邮寄立案、跨域立案有序进行。4月22日至5月6日，共处理网上立案5166件，邮寄立案271件，跨域立案4件，现场接待当事人1621人次，充分保障当事人诉讼权利。

　　疫情期间部分当事人无法到法院诉讼，为方便当事人咨询立案业务问题、了解案件进展，立案庭派专人分派、接听12368留言电话，所有来电确保责任到人、及时答复。4月22日至5月6日立案庭共接听、回复当事人留言287件。

密云法院

　　“您好，疫情期间推荐您使用微信立案，快捷又安全，具体操作流程我教您一下……”的干警付鑫杰正面带微笑，耐心接听着电话，为当事人解答疑惑。

　　刚刚脱下白色的防护服，换上制服的付鑫杰是密云法院诉讼服务中心的一位工作人员，她每天都需要接听近百通当事人打来的电话。疫情期间，电话铃更是此起彼伏。一位当事人因居家隔离无法前往法院，便火急火燎地打来电话，称对方有转移财产的可能，想要立案并申请诉前保全。通过小付的一番熟练的操作，圆满地解决了当事人的困扰。

　　“真没想到一个电话就解了我的燃眉之急啊!”当事人感谢道。

延庆法院

　　5月5日上午，一名当事人携相关材料从市区驱车来到立案。为做好疫情防控工作，减少人员交集，在安检口执勤的司法警察大队干警杨双星看到后，迅速走上前，引导这位当事人来到该院事先准备的公告展板前，细致为其介绍了延庆法院网上立案、邮寄立案的相关途径。当得知还有其他便利渠道可以立案后，该当事人逐渐平复了情绪，并向杨双星的耐心介绍表示了感谢。

“云”庭审

北京金融法院

　　“向老师，九点半开庭，我先去了”“曹老师，一点半的二楼云法庭，您别忘了”“下午还有一个庭是三点到四点半”，六层的楼道里一直回荡着一个小姑娘急促而不失嘹亮的声音。她叫王婧琦，是审判三庭的聘用法官助理。

　　因为疫情防控的原因，庭里书记员力量严重不足，王婧琦独自承担起了全庭所有法官的开庭记录工作。打开她庭审记录的本子，开庭的时间安排记录得密密麻麻。法官们安排开庭时，总是关切地问：“你一个人还可以吗?”，王婧琦却每次都回答说，“没事儿，您把案号跟我说一下，我之后把时间安排跟您说”。

　　正是她的严谨细致、充足认真的庭前准备工作，使她与任何一个法官的“临时组合”都没有违和感，与大家的默契配合为法官减轻了事务性工作的负担，获得了大家的一致好评。

西城法院

　　2022年5月5日，五一节后的第一个工作日，法庭内电脑屏幕的另一端，一起案件的原告正在进行陈述，画面清晰、声音流畅，一个多小时后庭审顺利结束。

　　该起案件是西城法院今年新入额法官王志伟审理的一起教育培训合同案件。原告张女士起诉称孩子的培训费没用完，被告公司在答应退款并签订了合同终止协议后，迟迟没有退款，后来竟然人去楼空。2月8日，焦急的张女士将培训公司诉至西城法院，收到案件后，王志伟法官立即着手进行阅卷与送达工作，穷尽送达手段后确认被告公司下落不明，于3月17日对被告公司公告送达了线下开庭传票，定于5月5日开庭。眼看开庭日期临近，疫情发展态势却愈发严峻，公告案件可以改期但不能取消，一旦改期的话将再次面临长达48天的公告期。焦急的张女士表示多等一天要回培训费的希望就减少一分，王志伟法官立即调整开庭方案，依照《人民法院在线诉讼规则》的相关规定，指导当事人选择线上云法庭方式参加诉讼，庭审如期进行。

　　抗疫进行时、审判不掉线。5月5日当天，西城法院在158人下沉街道社区支援抗疫的情况下，紧抓审判执行中心工作，线上开庭145案，用云端庭审守护司法公平正义和群众平安健康，让司法的温度在线上流动。

丰台法院

　　2022年4月26日，立案庭(诉讼服务中心)第二党支部组织委员阚爽接到了支部书记舒翔的电话，支部接到紧急任务，需要抽调20名干警下沉到丰台区花乡街道燕保家园南区核酸检测点进行支援任务。阚爽安排好年幼的女儿，当天早上五点半就到达任务点。

　　次日，结束了前一天的下沉任务后，阚爽又马上回到单位继续开展审判工作。疫情突如其来，阚爽通过耐心劝解开导、告知权利义务、分析利益得失，在跟当事人充分沟通的情况下，“云法庭”线上成功调解2起民事案件，得到各方诉讼参与人一致肯定。

通州法院

　　4月30日半夜，随着一则小区管控通知下发，李慧法官意识到，节后无法正常到岗上班了。打开移动办公软件，一件件公告庭审安排展现在眼前，第一件的开庭时间就是节后第一个工作日，当事人还在焦急等待着庭审如期进行……她想到，家里有一台安装了云法庭法官端的个人电脑，有本打算假期清洗的法袍。“好在有我强大的工作和生活团队共同克服困难”，她联系法官助理在上班一早制作了电子卷宗，并发送给她，云法庭运行顺畅，娃爸和姥姥一人负责一娃，家人也给了她莫大的支持。

顺义法院

　　居家办公后，立案庭法官朱进博文“云”审理了一起机动车事故责任纠纷案件，原告要求被告支付修理费6000多元，被告仅同意支付3000元，并要申请修理项目合理性鉴定。为避免双方损失扩大，朱法官组织双方进行调解，开庭时原告身着“大白”防护服出现在镜头里，原来，原告作为志愿者参加了防疫工作，庭审结束后还要马上返岗值守。朱法官结合当前疫情防控形势，及时缓和双方对立情绪，经对双方损失的分析，最终双方表示互相理解，被告同意支付6000元，案件最终妥善化解。

　　居家办公以来，朱法官已陆续开展了十余次云庭审，而每一次庭审结束，当事人都会不约而同地说句“谢谢”，朱法官也都会说声“谢谢大家的配合”，这或许就是特殊时期，当事人和法院之间的一种默契与理解。

怀柔法院

　　立案庭赵欢在5月4日夜间电话流调工作结束后，立即通知一起民间借贷纠纷的当事人开庭计划有所调整，为做好疫情防控，这起案件改为线上开庭。

　　疫情影响下，为保证速裁工作效率，赵欢在和两名调解员沟通后，选择在非工作时间开展线上谈话、调解等工作，尽快化解纠纷。5月5日以来，她带着调解员线上开展调解、谈话事宜4次。6日下班后，她还要对5起纠纷进行线上谈话。

　　“现在开庭!”

北京互联网法院

　　一声清脆的法槌声在网络法庭敲响，审管办(研究室)法官李威娜正在开庭审理一起肖像权纠纷案件，远在北京和广东的双方当事人线上出庭应诉。

　　“今天一上午接听当事人电话30余次，进行2次执行谈话，在线执结案件3起。”提前半个小时到院工作的执行法官熊志钢说着，又拿起了电话。

　　“法官居家了，我的案子还能如期开庭吗?”

　　“团队的书记员、助理都不在，现在就我一个光杆司令了......”

　　面对当事人的担忧和因人员居家而带来的工作困难，互联网法院迎难而上，坚持抗疫不停歇、审判不停摆。内外网交互、虚拟法庭等技术应用，让法官可以通过虚拟法庭系统远程线上开庭，为居家办公加buff。

二中院

　　5月5日，早上8点，扫码、测温、出示核酸证明，疫情下执行一庭依旧坚守的干警陆续到岗。

　　苏向京法官迅速联系双方当事人，把“面对面”调解改成了“线连线”，通过云法庭与当事人一对一沟通交流，也组织双方线上协商。在反复沟通3个小时后，最终促成某投资公司与某网络销售企业达成执行和解。

　　“喂，您好，股权续封到期日是……”隔壁办公室里，法官助理刘辉君把股权续封材料通过线上委托系统传递给外地法院后，又特意给对方打了电话详细说明，不遗漏任何一个细节。疫情期间，刘辉君边学边干，迅速掌握线上执行办案系统的使用，协助法官处理了大量线上工作，新助理发挥了大助力。

东城法院

　　执行局集约启动小组负责新收执行案件执行通知书、报告财产令、限制消费通知、强制执行裁定书的制作与邮寄送达工作，同时对被执行人财产提起系统查询、采取限制消费措施，做好案件执行实施前的准备工作。集约启动小组就像是医院的分诊室，所有新收案件都要经过集约启动处理后进入下一程序。

　　为保证疫情影响下案件及时流转，副组长赵德江带着书记员赵星月组成临时突击小队，为一本本新收卷宗提起统查、制作文书、录入送达、启动限消、制作表格。在遇到涉民生案件时，两人会启动“民生执行速通车”机制，优先集约启动、优先移送执行，确保此类案件第一时间流转至执行团队。每天，两人要完成60件案件的登记、分案、查询、移转工作，制作与邮寄送达文书300份。同事们都说：“两人关键时刻不掉链子，确保案件正常流转，保证执行工作不停摆，群众权益保障不受阻!”

昌平法院

　　为了减少执行工作人员和当事人跨区域流动的疫情风险，保障执行工作有序进行，执行局干警陈飞充分利用“云法庭”组织当事人进行线上谈话，进一步开展执行工作。

　　在杨某申请执行李某某借款合同纠纷一案受理后，执行团队多次与被执行人联系，被执行人表示现在没钱给付，愿意与申请执行人协商解决，但因自己目前身在管控区，无法来北京与申请执行人协商，而自己需要缴纳隔离时的食宿费用，希望法院能解封银行账户。申请执行人表示被执行人多次爽约，言而无信，不同意解封对方账户。经查，被执行人账户存款不足以清偿申请执行人的债务。为尽快化解双方当事人之间的矛盾，法官助理陈飞利用云法庭线上视频连线，组织双方当事人“面对面”进行沟通。当申请执行人看到被执行人的现实处境后，双方在陈飞的耐心调解下，开始进一步沟通，最终达成和解协议，并通过线上签字的方式进行了确认。同时，被执行人也按照和解协议约定，即时向申请执行人支付了第一期履行款10万元。

大兴法院

　　面对紧张的疫情防控形势，积极响应号召派出了106名干警下沉社区，支援一线防疫工作。许多干警白天化身各个社区、村里的“大白”“小蓝”，晚上再回到单位，继续伴着月色，紧急处理手头的案子。

　　执行局干警庞越便是其中之一。下午六点，已经是下班的时间，而庞越却刚刚换下防护服，急匆匆地走进办公室，坐在电脑前开始忙碌的工作。“这个案子的申请执行人急需拿到案款，如果能促成双方达成和解，既能节省诉讼时间和成本，又能妥善化解矛盾，皆大欢喜，现在正是做通被执行人工作的关键期，必须时刻盯紧案件动向”，庞越拿起电话按下了被执行人的号码。支持防疫又坚守岗位，庞越努力奋斗着。

后勤服务保障

三中院

　　“已打包发送，请查收~”，将一份份“居家办公套餐”发出去后，办公室技术科张岩伟还没来得及松口气，又化身“线上客服”，开始了远程指导。原来，为最大限度的为审判工作提供支持，办公室未雨绸缪，收集了居家办公干警的邮箱，安排专人给有需要的干警逐一发送了“云法庭”安装包和安装指导手册，并远程指导大家安装使用。有了“云法庭”的技术支持，一部联网手机就能实现线上诉讼。

四中院

　　为了保障审判执行高效运转，保障一线干警“舌尖上的安全”，后勤保障组加班加点，每天对后厨环境20个点位开展核酸检测，组织冷库从业人员每日核酸检测，每日开展电梯消杀5次，对就餐大厅、打菜台、洗碗槽等区域实行定时清理和消毒，确保安全就餐。

　　为了避免聚集风险，堂食转为外送。他们从早上6点开始，备餐、制作、打包、保温、配送等等，一忙就是一整天。每顿饭前，后勤保障人员就要打包近200份盒餐，从准备食材、切菜、炒菜，盛饭、装盒打包、配送，一站就是几个小时。

　　“疫情防控工作要做实做细。想想能为站在前线的工作人员提供一份‘安心’，就不觉得累了”。

房山法院

　　一个喷壶、每天五次、上下八层、二万余平米，综合事务中心的三名专职消杀人员，严格落实院党组的疫情防控工作要求，加大审判办公大楼及附属楼消杀力度和频次。这份忙碌，给所有人传递了“安心”。

　　房山法院政治部成梦琳作为一名新媒体小编，则在力所能及地支援疫情防控工作的同时，努力地用镜头和文字，记录疫情之下房法人的点滴故事。在新闻宣传工作人员的镜头里，定格着同事们的一丝不苟、耐心严谨和坚定足迹。

门头沟法院

　　为了全力做好疫情期间的各项后勤服务保障工作，防疫组第一时间联系医疗机构上门服务，为全院干警和第三方服务人员进行了全员核酸检测。采购组紧急筹措了防护服、N95口罩、护目镜等防疫物资，并及时给窗口、安检和门卫等干警补充发放到位。技术组第一时间启动应急方案，落实24小时值守制度，每天固定时间巡视排查云庭审设备和线路，协助33名居家办公干警调试云庭审设备，确保疫情防控不断线，审判执行不打烊。

平谷法院

　　信息技术人员们行色匆匆，奔波在测试“云法庭”的路上。技术部门的工作人员们被同事们形象地比喻为“医生”，当出现系统问题、设备故障，冲在第一线的永远是技术人员。各类系统平台上线启用，他们要做好功能测试、系统培训等服务保障，时刻保持在线状态。每当法庭内传来阵阵法官与当事人的在线对话，都是信息技术人员在春日里听到的最美声音。

北京法院将

疫情防控工作的同时

充分运用智慧法院建设成果

做到疫情防控和执法办案

各项工作“两手抓”“两不误”

充分发挥司法职能作用

以实际行动

服务高效统筹疫情防控和经济社会发展