（文/郑浩）今年的最高法院工作报告中，周强院长特别提到了一个数据变化，“全国法院受理诉讼案件数量在2016年、2019年先后突破2000万件和3000万件关口的情况下，出现2004年以来的首次下降，特别是民事诉讼案件以年均10%的速度持续增长15年后首次下降。”这一方面受到新冠肺炎疫情的影响，另一方面多少应归功于一站式多元解纷机制建设的推进进一步促进了矛盾纠纷源头治理、多元化解。

　　在今年两会召开期间，人民法院传媒总社推出了系列“为家乡一站式打call”的宣传，邀请各地代表明星为本地一站式建设代言，充分体现出最高人民法院对一站式建设的高度重视。最高人民法院于2019年提出大力推进一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心的两个“一站式”建设，提升新时代人民法院化解矛盾纠纷和服务人民群众的能力水平。经过近两年的持续推进，一站式建设取得了可喜的成绩，发挥出了预期目标。

　　可以说两个一站式充分体现出了人民法院的人民性，结合具有中国特色的非诉讼纠纷解决机制和智慧法院下的诉讼服务新模式，共同服务于完善纠纷解决的微观过程，有利于当事人一次性解决纠纷的诉讼服务。在实现效能最大化的同时，也进一步保障当事人的诉讼权利。

　　同时，两个一站式也显现人民法院构建和谐社会、参与社会治理的决心，通过把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，能够进一步优化司法资源的配置，让人民法院有更大的精力审理重大疑难复杂案件，同时也有利于引导人民群众更好、更及时地解决问题。